Как мы не пожили в Bastion Hotel Amsterdam/Amstel (Амстердам)

Дата посещения: 4/2011

Этот отель мы бронировали на booking.com. Каково же была наше удивление, когда приехав в отель в субботу вечером, на ресепшене нам радостно сообщили , что они нас помнят, но наша бронь отменена! Причина : отсутсвие средств на кредитной карте, которая была указана при бронировании. Владелица карты возмущена, ведь необходимая для проживания сумма на карте есть! Бронирование было сделано и подтверждено на сайте еще в марте, за месяц до даты приезда. Начинается долгое и нудное выяснение причины отказа у администрации отеля и на booking.com . С шутками и прибаутками на ресепшене нам настойчиво предлагают пожить в другом отеле Bastion Hotel Groep в Утрехте, что в 40 километрах от Амстердама. Время идет и вместо Утрехта нам предлагают уже Роттердам, мол в Амстердаме мест все равно не найдете, у нас ведь фестиваль тюльпанов и много вас понаехало!

На booking.com окончательно переводят стрелки на отель и умывают руки, предлагая забронировать что-нибудь из наличия на сайте. Предложения конечно есть, но вместо и так не гумманных 130 евро, это уже все 180-220 за двухместный номер, а нас шестеро и находиться в Амстердаме мы планировали две ночи!

Наконец выясняется хотя бы формальная причина отказа. Запрос был сделан на сумму на 240 евро большую, чем стоимость забронированных нами номеров, за день до нашего прибытия! Когда мы уже выезжали из Брюсселя нам навстречу неслось по электронной почте письмо с отказом в размещении.Почему? А просто отель решил добавить завтраки 20 евро Х 6 челове Х 2 дня! Зачем? А таковы у них правила и вообще вы за нашим интернетом что-то засиделись!

Все же выгнать нас из-за компьютера у них не получилась и мы забронировали Ibis Hotel через hrs.com за 150 евро.

Резюме.Что бы не попасть в подобную ситуацию лучше осуществлять бронирование не с дебетовой, а с кредитной карты с неким кредитным лимитом и обязательно перезвонить в отель и подтвердить свое намерение их посетить.

Расположение 3

Номер 3

Чистота 3

Что не понравилось:

Наглая улыбающаяся рожа на ресепшене

Адрес:

Verl. Van Marwijk Kooystraat 30, 1096 BX Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands

Телефон:

+31 (0)20-6634567

Web-адрес:

http://www.bastionhotels.nl/en/ourhotels/amsterdam